2021年11月，中国汽车流通协会发布了“2021年度中国汽车服务质量消费者口碑优选店”，天泓集团旗下8家单位入围。豪华品牌组别中，天泓华奥一汽-奥迪店获得“2021年度中国汽车销售服务质量消费者口碑优选店”称号，天泓凯萨凯迪拉克店获得“2021年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选店”称号。合资品牌组别中，天泓服务、紫金、丰乐、瑞杰四家别克店获得“2021年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选店”称号，天泓雪莱雪佛兰店、天泓瑞尧Jeep店也分别获得“2021年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选店”称号。
中国汽车服务质量消费者口碑活动主要依托于中国汽车流通协会云数聚平台汽车消费者360o洞察体系，通过采集海量消费者体验数据，运用科学的计算模型，真实反映消费者体验结果，消费者口碑指数已经成为行业中评价服务质量的标杆。天泓集团各经营单位将继续秉持“责任 专业 值得信赖”的服务理念，不断提高服务质量，提升客户体验，塑造区域市场服务质量的标杆。
