天泓集团自成立以来始终坚持以客户为本，用高品质服务技能提升客户满意度。为提升一线员工的专业技能和服务水平，天泓集团坚持每年举办服务技能大赛，以赛代训。10月23日，天泓集团2016年度服务技能大赛拉开帷幕。苏豪控股集团工会联合会领导、天泓集团领导班子亲临现场，为各位选手加油打气。
本次大赛分维修、油漆、装潢（贴膜 ）三大板块，每个板块理论与实际操作相结合。理论考试涉及法规、车辆结构原理、一般故障分析等；实际操作涉及维修车辆接待流程、一般故障诊断流程、操作工艺、安全操作规范、个人防护等，最终比赛成绩由理论、实操两项测试的综合排名得出。
经过激烈角逐，维修、油漆两个板块分别产生了1名一等奖，2名二等奖，3名三等奖，共计12名获奖选手；装潢（贴膜）为今年服务技能大赛新增板块，评选出第一名、第二名、第三名3位获奖选手。维修、油漆、装潢（贴膜 ）三大板块的第一名分别由天泓紫金别克店张爱杰、雪莱雪佛兰店郭强、紫金片区装潢部王昌飞获得。
比赛当天，天泓集团还发布了自主服务品牌“心享服务”，进行了企业服务标准自我声明公开，向社会郑重做出以“机电维修一次修复、无忧出行免费检测、24小时在线一站式尊享服务”为主要内容的三项服务承诺。17年来，天泓集团通过人才培养，完善服务理念、提升创新精神，打造出一支技术过硬、服务过硬的团队，举办服务技能大赛，推进全员岗位练兵，激发员工的自身潜能和服务热情，提升个人专业技能和一线团队的整体服务水平，是天泓集团持续发展之本，同时也为天泓更好地推行自主服务品牌、践行服务承诺提供了有力支撑。
