2020年6月12号下午4点，销售顾问郭广鑫为接待了一位来自江宁的客户王女士，王女士平时做点小生意，拉拉货。郭广鑫给大姐推荐了一款我们店里的V80，给她讲解了这款车的性能，这款5座的车，平时不拉货的时候，后面两个侧翻座椅可以放下，可以客货两用，内部空间也能满足客户拉货的需求。王女士说：“你给我算一下最终的价格，我和我老公商量一下”。郭广鑫把最终优惠金额等一一列出报给王女士。王女士说给她老公张先生通了电话，张先生想过来看车并且试驾，但张先生有事没有忙完，要到下午6点半左右才能到，超过了4S店下班时间。 郭广鑫说：“方便，不着急，我等张先生到”。
销售顾问郭广鑫和王先生夫妇交车，王先生很满意
到了6点半，王女士再次打电话得知，张先生因为急事没有处理好，这次车不能看了，让王女士先回家。王女士不好意思的说：“小郭，不好意思，让你下班了还等那么久，车还没看成”。郭广鑫回答说：“张先生有急事，看车先不着急，以后有的是机会”。眼看外面下雨下的挺大，王女士要一个人回到江宁的镇上，交通也不方便，郭广鑫不放心，主动提出开车送王女士回家，到了王女士家已是晚上8点多。第二天王女士和张先生再次来店。找到郭广鑫：我这个车冲你的服务就在你这定，因为你这个小伙子很踏实，真诚，我相信你”。听到张先生讲这话郭广鑫很是欣慰，他感觉自己不是卖了一辆车，而是交了一个朋友。
我们用优质的服务感动客户，让客户感知到一种来自销售人员绝对的真诚、投入和关切，用优良的产品回馈客户。我们收获的将不仅仅只是一个客户或是一辆车的增量，而会是更多更大的收获。
