天泓凯润售后技术主管王侠健，一名从业数年不断自我提升自我充实的专业技师，在他的职业生涯中客户的诉求就是他唯一追求的匠心品质。
一个寻常的日子，王侠健接到一个维修空气净化器的服务单。虽然已有持续多天的高温暴雨，但了解到顾客家里有老人家，呼吸道更为敏感，虽然顾客表明可以等到天气好转再维修送车上门，王侠健比顾客还着急，坚持取回车辆并当天加班加点为客户维修车辆，尽可能为客户带来方便的生活，期间与主机厂多方面的沟通，为客户同城去配件，忙忙碌碌已是深夜10点多，仍有无法解决的问题，王侠健心中记挂并下定决心必须在今晚完成，通过他不懈努力终于在凌晨成功维修好车辆。只见第二天清晨，王侠健冒着倾盆大雨，往顾客家里赶。送还车辆后，按照惯例，为顾客介绍如何进行后续的保养，令顾客感动不已。正是这样将心比心的服务，让这份匠心售后服务深受顾客的喜爱与尊重。
事实上，对于售后技师来说，技术能否经得起考验，才是成为一名专业技师的重要前提。王侠健对于自身技术的不断学习和考核，除了日常培训，还要日以继夜对着培训手册与视频反复练习，向经验丰富的技师请教，将机器拆了又装、装了又拆，一遍一遍的反复钻研。
厚厚的手茧见证了千百次的操练，这份坚定的执着为的是给顾客提供更满意的服务。如今，王侠健的专业服务是天泓凯润匠心服务品牌，在他之外，还有更多专心服务顾客的技师们，用匠心回馈顾客的认可，以贴心彰显品牌经营理念。
