匠心筑梦|愿风裁尘 以心御匠——王侠健
王侠健，天泓凯润沃尔沃售后技术主管，从业数年不断提升自我、充实自我的专业技师。在他的职业生涯中，客户的诉求便是他唯一的追求！
像往常一样一个临近下班的时刻，王侠健临时接到一个维修空气净化器的电话咨询。通过沟通，王侠健得知客户家里有高龄老人，呼吸道极为敏感，但由于连续多天的暴雨，顾客表示可以等到天气好转再送来维修。王侠健体会到客户内心的焦急，表示当天上门帮客户取车，主动加班给客户维修。事后问他原因，他也只是淡然一笑说，尽可能方便客户生活而已。
维修过程中，王侠健与主机厂多次沟通，帮客户同城调取配件，加班加点到深夜，但还有一些难题没有解决。王侠健心中暗暗下定决心——无论如何要在今晚全部完成！
通过王侠健地不懈努力，终于在凌晨成功地将车辆维修好。第二天一早他就冒着倾盆大雨，赶往顾客家里送还车辆，并且尽职尽责地为顾客介绍车辆如何进行后续的保养，令顾客感动不已。
事实上，对于售后技师来说——技术，是衡量一名专业技师的重要标准。平时认真培训学习，夜以继日对着培训手册、视频反复练习；有机会就向经验丰富的技师请教；经常将机器拆了又装、装了又拆，一遍一遍的反复钻研……厚厚的手茧见证了他千百次的操练，这一切的一切正彰显了他以心御匠的用心。
王侠健坚定执着的精神为客户提供着满分服务，这样的专业服务也是天泓凯润乃至天泓集团“心享服务”品牌的展现。除他以外，还有很多用心服务顾客的技师，他们同样以匠心回馈顾客，用贴心彰显风采。也正是这样将心比心、日复一日的贴心服务，才让天泓集团的“心享服务”深受顾客的喜爱与信任！
