挑战疑难 源于自信

2017年4月5日，客户周先生驾驶奔驰A系车辆到达本店，报修故障为正常行驶时水温90度突然会变到40-50度，伴随着发动机故障灯亮，在听取了客户反馈以后，维修技师范庆健向店长孙晓晖请缨可以维修，能够解决故障现象。

开具工单后，范庆健首先路试观察，再应用多功能诊断电脑进行检测，初步判断为节温器故障，为保障一次修复率，范庆建问询多家奔驰4S店朋友核实确认。

（奔驰4S店内部维修快讯）

 确认节温器损坏以后，订购配件开始拆卸安装，奔驰车辆的节温器不同于通用系列的车辆，安装比较繁琐，拆卸的零部件比较多，范庆建认真仔细的执行每一步。

安装完毕后，路试测试性能为正常，经电脑检测故障码已消除，车辆运行良好，质检结束由前台通知客户可以提车。

（故障配件节温器拆卸中）

（路试结束后进行举升检查）

客户提车后一个月进行回访，客户告知车辆使用一切正常，故障未出现感谢范师傅。

本次挑战疑难案例顺利解决，这是技师范庆建工作空闲时不断学习的积累，也是工作多年娴熟的维修技术。天泓心享服务的一次修复正是源于如范庆建等一批技术好手，而产生的自信。