天泓心享 想你所想
客户2016年10月27日在苏州购买的XC90车辆，提车后就出现车辆上的WIFI热点连接后，车辆无法下载软件，也无法更新软件的情况。之后客户多次与销售商联系并检查，问题一直没有得到解决。2017年4月13日客户致电厂方400热线对表示不满，并表示不再愿意去苏州维修;随后400与我店售后经理联系要求我店经尽快为客户解决车辆连接WIFI后不能下载软件的问题。由于客户工作繁忙，车辆网络问题目前全国为首个案例维修排查比较复杂，我店自4月13日至5月15日期间多次上门取车来店检查与厂家技术部门沟通确定问题，并在5月15日为客户彻底排除了故障，技术总监封雨成将维修完毕的车辆送至客户工作地点，并详细的为客户解释故障排除的过程及原因，实地也为客户详细的介绍了XC90车载WIFI的正确操作方法。
客户对我们服务非常满意,并表达了感谢，天泓心享服务专注于做您身边的汽车专家，为您提供细致周到的服务，我们致力于成为优质服务体系的汽车品牌，以人为尊是我们秉承的信念。责任、专业、值得信赖是我们企业的核心理念！
